Política de cambios y devoluciones

1. Garantía legal, devoluciones y cambios

1.1. Garantía legal

En caso de producto defectuoso o equivocado, lamadrequetestampo.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. lamadrequetestampo.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega. El cliente deberá informar a lamadrequetestampo.com de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.

1.2. Cambios y devoluciones (derecho de desistimiento)

El cliente podrá elegir entre el cambio del producto o la devolución íntegra del importe en caso de producto equivocado o defectuoso. El usuario tendrá 30 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido. Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 30 días naturales (derecho de desistimiento), a través del formulario de contacto. 

1.3. Procedimiento

El cliente enviará a lamadrequetestampo.com vía transportista con los costes del envío a cargo del cliente dentro del plazo, estipulando si desea un cambio de prenda o una devolución del importe, a la siguiente dirección:

lamadrequetestampo.com
C/La LLoma 5-3 
46110 Godella 
(Valencia)

Si se trata de una devolución del importe, lamadrequetestampo.com devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono a su tarjeta de crédito/débito.

En caso de un cambio, lamadrequetestampo.com efectuará el cambio y lo enviará al cliente sin coste alguno para él. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error delamadrequetestampo.com, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador una vez hayamos recibido el producto equivocado.

Para cualquier reclamación o sugerencia pueden dirigirse a:
Departamento de Atención al Cliente.
La Madre que te estampó
C/De la LLoma 5-3
46110 Godella
(Valencia)
Correo electrónico: info@lamadrequetestampo.com

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