Preguntas frecuentes

Nuestra política de cambio y devoluciones es muy sencilla: si te llega algo que no has pedido o está defectuoso, nos lo devuelves. No se efectuarán cambios ni devoluciones sobre artículos si te has confundido de talla o de color. Vuelve a poner la prenda en el paquete original (u otro si ya lo has tirado) y escribe en un papel (puede ser en el mismo recibo) qué es lo que deseas: un cambio por pedido erróneo o defectuoso o una devolución de dinero.Tienes 30 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido.

INSTRUCCIONES PARA CAMBIOS

Si se trata de un cambio, indícanos por favor que es lo que le ocurre al pedido en el mismo paquete, así como el nº de pedido al que pertenece. 

Nota: Los gastos de envío desde tu casa hasta nosotros corren de nuestra cuenta, siempre que el artículo este equivocado o defectuoso.

INSTRUCCIONES PARA DEVOLUCIONES (REEMBOLSO)

En caso de devolución de dinero, se te devolverá el importe a tu tarjeta de crédito/débito si has usado este medio o vía Paypal, o vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 30 días naturales, puedes hacerlo (pero no es obligatorio, un simple email ya nos vale) enviándonos cumplimentado el formulario. (Formulario).

DIRECCION

Enviar a:

La Madre que te Estampó

C/Lloma 5-3

46110 Godella

Tel. 666 528 598 (Valencia)

Puedes ver el estado de tus pedidos entrando en tu cuenta de usuario, clicando en Mi cuenta si ya estás logueado.

Si has hecho un pedido y no te has registrado, te hemos enviado de todos modos un email con tus datos de pedido para poder realizar seguimiento.

Una vez dentro de la cuenta de usuario, clica en Mis pedidos.

El cupón de descuento es un código que una vez validado en la cesta de la compra, te asigna un descuento. Si tienes un cupón de descuento es que te lo hemos enviado nosotros por email con motivo de alguna promoción o descuento especial.

En la cesta de la compra, valídalo donde pone «Cupón de descuento: «. Si es correcto se efectuará el descuento automáticamente del monto total de tu pedido.

Ten en cuenta que hay cupones descuento que están límitados a determinadas condiciones, como por ejemplo para un determinado numero de ventas totales.

Puedes elegir entre los siguientes tipos de envío:

• Gratis: A partir de 60 euros ( apróximadamente 4 artículos) los portes en Península corren de nuestra cuenta.
• Estándar: Los gastos de envío van en función de la zona geográfica. Aparecerán reflejados en el proceso de compra.
• Premium: Este método de envío tiene un coste de 4,99€ adicionales.

Los envíos hacen referencia a envíos a Península.

Importante: Los sábados y festivos no hay reparto.

Hemos llevado a cabo un largo proceso de selección entre multitud de tejidos. De los cuales hemos seleccionado aquellos que ofrecen garantías de calidad y durabilidad. La mayoría de los tejidos tienen una composición 100% algodón. 

Sólo ofrecemos tejidos que nosotros mismos nos pondríamos.

De todas formas ofrecemos garantía en todas las prendas, si la prenda recibida está defectuosa háznoslo saber y te devolveremos el dinero. Nuestra prioridad es tu satisfacción para mejorar el servicio.

Puedes encontrarte 2 métodos de producción:

• Estándar: Entre 7 y 10 días laborables desde la entrada del pedido (dependerá de la carga de producción del momento y del stock disponible).
• Premium: Tu pedido entraría el primero de la cola. En 48-72 horas laborables tu pedido estaría producido y entregado a la empresa de mensajería (este método tiene un cargo de 4,99€). La entrega puede sufrir un retraso de 48h si no hay disponibilidad de stock.

Los métodos hacen referencia a envíos a Península. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla e Internacionales debes ponerte en contacto con nosotros para informarte de los plazos disponibles.

Importante: Los sábados y festivos no hay reparto.

Para saber qué talla de camiseta es la que mejor se ajusta a tus medidas ten en cuenta estos consejos para no equivocarte en el tallaje de tu pedido:

• Coge una camiseta que te guste y estírala bien. Ahora mide con un metro la anchura de axila a axila.
• Mide la altura de la camiseta desde la parte más alta del hombro hasta abajo.
• Con estas medidas de referencia puedes elegir la talla que mejor se acerquen a tus medidas.
• Las medidas pueden variar +/- 1 cm.

Nos hemos especializado en la impresión digital textil. La impresión digital textil es una de las últimas tecnologías que nos ofrece una calidad y un acabado incluso mejor que la serigrafía. La ventaja de la impresión digital con respecto a la serigrafía es que no es necesario realizar una tirada mínima para que el coste de la camiseta sea rentable.

Además la producción es 100% ecológica. La Madre que te Estampó utiliza tintas al agua respetando de esa forma el medio ambiente.

El software utilizado tiene capacidades avanzadas de personalización y edición.

Ventajas:

• Calidad fotográfica a todo color desde 600 dpi hasta 1200 dpi.
• Soporta 16 millones de colores.
• Muy buena calidad.

Inconvenientes:

• Altos costes de impresión para tiradas largas.

Instrucciones de lavado:

• Lavar la camiseta del revés.
• Lavar con agua fría. No se recomienda a más de 30ºC.
• No usar secadora tras el lavado.
• No planchar por encima de la impresión.